Когда вы связываетесь с оператором колл-центра или ведете диалог с администратором медицинского учреждения, не забудьте уточнить, что ваша медицинская помощь осуществляется в рамках программы ДМС.
Визит в клинику
При посещении медицинского учреждения вам необходимо иметь при себе:
-
Документ, подтверждающий вашу личность (например, паспорт).
- Страховой полис в форме пластиковой карты с указанием номера и срока действия (либо в электронном виде).
Условия получения медицинских услуг
Для получения дополнительных медицинских услуг в клинике «ВМ Клиник» необходимо оформить соответствующий договор, независимо от того, оплачиваете ли вы наличными или используете ДМС. Это позволит вам оперативно воспользоваться медицинскими услугами, которые не покрываются вашей страховой программой. Если перед визитом к врачу требуется предоставить гарантийное письмо от страховой компании, не забудьте заранее обратиться в вашу страховую компанию для его получения.
Подготовка к приему в клинике
Перед визитом к врачу обязательно подойдите к администратору медучреждения. Это необходимо для регистрации вашего прихода и уточнения вопросов, связанных с оплатой услуг. Уточните, нужно ли предъявить подтверждение оплаты, например, гарантийное письмо. Если у вас отсутствует такое письмо, либо оно не было получено заблаговременно, срочно свяжитесь с вашим страховым агентом. Контактный номер обычно указан на вашей страховой карте. Также можно позвонить на горячую линию страховой компании для получения необходимых документов.
Консультация по дополнительным исследованиям
После того, как доктор определил необходимость в дополнительных анализах, важно обговорить эти рекомендации с ответственным сотрудником вашей страховой компании. Уточните, что из предложенного может быть покрыто вашим полисом ДМС.
Обследования, утвержденные страховщиком, следует провести в течение недели после получения направления. Если срок будет превышен, расходы придется нести самостоятельно.
Условия оплаты услуг по добровольному медицинскому страхованию
При определенных обстоятельствах клиенты, застрахованные по системе ДМС, должны покрыть расходы на лечение из личных средств:
-
В случае использования услуг, выходящих за рамки покрытия ДМС или не покрываемых по условиям страховки.
-
Если страховая компания отклонила запрос на финансирование конкретной медицинской процедуры.
-
Когда клиент по собственной инициативе решает воспользоваться услугами, не по медицинским показаниям, а по личному желанию.
Возмещение медицинских услуг вне страховой программы
Пациентам, которым требуются определенные медицинские услуги, выходящие за рамки предоставляемых страховкой опций, придется оплачивать за свой счет.